In Uncategorized
Share On Social Media

 

 

‘بالطبع فإن مراكز الاتصال وخدمة العملاء هي بمثابة الواجهة أو الخطوط الأمامية لأي مؤسسة ؛ وبالتالي فإن مراكز الاتصال التي تقدم خدمة ممتازة بالضرورة سيعكس تجربة متميزة تسعد عملائك وتزيد ولاءهم لمؤسستك.إليك أحد أهم الحلول المبنية على تقنيات الذكاء الاصطناعي وهي محول النص إلى كلام. دعنا نرى كيف يساعد Nūn Arabic TTS في تحسين تجربة العملاء في القطاع المصرفى

القطاع المصرفى وتحويل النص إلى كلام

البنوك ، على وجه الخصوص ، هي واحدة من أهم المؤسسات التي تعتمد على مراكز الاتصال لتقديم الخدمات ومعالجة استفسارات العملاء المصرفية والتسويق عبر الهاتف ، وهي دائمًا أمام تحد كبير لتقديم خدمات العملاء في الوقت المناسب وهنا يأتي دور تقنيات الذكاء الاصطناعي AI في معالجة اللغات لتوفير الوقت وإمكانية التواصل مع أكثر من عميل بنفس الوقت دون الحاجة إلى نفس العدد من مندوبي خدمة العملاء عن طريق محركات الذكاء الاصطناعي المدمجة لتقديم الصوت الآلي المشابه للصوت البشري.

في الإنفوجراف التالي سوف نستعرض ما يمكن أن يقدمه Nūn Live كأحد الحلول الديناميكية المخصصة لتحسين تجربة العملاء مع البنوك ويمكن اختصارها في 9 عمليات رئيسية

Arabic Text to Speech

 

أتذكر تجربتي المصرفية الأولى ، كنت في المطار قبل 5 دقائق فقط من الصعود إلى الطائرة ، وكان علي أن أتحقق مما إذا كان قد تم تحويل مبلغ راتبي إلى حسابي وكذلك لمراجعة آخر ثلاث معاملات.
استغرق مني هذا الأمر 10 دقائق تقريبًا لإنهاء حسابي بما يناسب احتياجاتي في رحلة الأعمال القادمة.

في حين أن نفس التجربة مع محركات الذكاء الاصطناعي تستغرق حوالي دقيقتين فقط؛ وذلك بفضل تقنية تحويل النصوص إلى كلام الذي يضفي على تجربة العميل طابعا رائعًا من التخصيص عن طريق اختصار نطق الأسماء والأرقام والتواريخ؛ الأمر الذي وفر جهدًا كبيرًا وأضاف روحًا جديدة أثناء تأدية المعاملة البنكية

إليكم هذا الفيديو الذي يعرض لكم بعضًا من المميزات المذكورة في الإنفوجراف أعلاه

هدفنا الرئيسي هو تقديم حلول رائعة لتحسين تجربة العملاء عن طريق تقنيات الذكاء الاصطناعي التي يتم تطويرها لدينا عبر فريق من المتخصصين في تقنيات الذكاء الاصطناعي وتعليم الآلة لمعالجة اللغات الطبيعية؛ وقد استغرق هذا الأمر حوالي 60 سنة/ساعة من العمل لتقديم المحرك الذكي الأقرب للصوت البشري من IST

استمع الى نون الآن

أحصل على تجربتك المجانية الأن

Share On Social Media
Recent Posts

Leave a Comment